傳說中的好社群，到底做對了什麼？

社群是一種基於互聯網的新型人際關係，在此基礎上產生的社群經濟，也成為一種新的商業模式，引起了廣泛關注。因此，如何運營好一個社群，便成為許多人和企業所要面對的問題。

甚麼樣的群，可能都會遇到這樣一個現象：一開始非常活躍，但過不了幾天，最多一個月，就沒有活躍度了，慢慢死掉了。

大家呆在群裡，每天只看到有幾個人發發表情，問問好，偶爾丟一篇文章，於是便不知道這個群有什麼價值，自己在群裡有什麼用。

  

這件事情讓我陷入了深深思考：這個群能保持四年，到底做對了什麼？

然後我發現一個很有意思的現象，很多群看起來有很多人，但是這些人彼此之間的連接度非常低。有的人只是呆在群裡，可能和群主還不是個人好友，和群友之間根本就沒有連接。

關鍵一：打開社群成員之間的連接關係

所謂連接度，就是人與人之間的一種瞭解和交流。比如說我們兩個人是好基友，我肯定有你的電話號碼、微信號、QQ好、郵箱號，甚至還知道你老婆是誰、你老婆的電話、你老爸住哪裡、你老媽做的菜好不好吃……當有了這些深入的瞭解，即使我們倆離開了這個群，我們的連接不會輕易消失。

換個角度來講，如果兩個人真正建立了深度的連接，他們在群裡還只是彼此相望嗎？可能他們早就加了微信好友，交換了電話號碼，甚至還在一起約過飯。這才是一個正常的社群裡面應該擁有的社交關係。

人和人之間絕不能只是在群裡產生社交關係，還應該在社群之外也產生各種各樣的連接。
線上聊百次，不如線下見一面。

因為見一次面，所有要交換的核心資訊馬上就會交換到位。

然而，很多社群僅僅只是個群組，有一些人在裡面，但是對成員完全不瞭解。所以，我們運營社群的第一步就是，想辦法打開群員之間彼此的

群主是一個社群最大的連接點，新成員都是群主邀請進來的。

因此每個成員進來之後，我會首先讓他做自我介紹，告訴大家是哪裡人、在哪兒上學或上什麼班等。

最重要的是還要曝一張素顏照，只要新夥伴把照片一丟到群裡，就能引來強烈反應。男的來了，女孩子會上去調戲；女的來了，男孩子會過來談家常。

所有的小夥伴都會問你有什麼愛好、是否單身、有什麼特長。

新來的就得趕快把自己的公眾號、微博、作品甚至是私房照丟過來。

通過進行自我介紹和接受調戲，大家如果喜歡你，第二步就會主動加你好友，關注你的微博，連接度自然就提高了。

同時，我們“69群”的小夥伴還經常做微博接龍，互相在公眾號裡點贊、打賞和轉發，進而建立起更為複雜的連接。

一個人之所以會感覺到和另外一個人在一起，是因為你能在很多地方不經意地看到這個人的名字。

今天你看到他在QQ空間裡留了個腳印，明天在朋友圈點贊看到他的頭像，後天在哪個群裡潛水時看他出來冒了個泡。

雖然你不一定直接和他交流，但他經常出現在你的生活圈和社交圈裡，你會不知不覺把他當做自己人。一旦有了這個感覺，才會成為社群。

而網上很多群，只是設了個小編，每天發發紅包，發點乾貨，弄來弄去，也只是成員和小編加了個好友，連接度很低。

很多人說我的學員群管得好，有那麼多群，每個群兩千人。其實我的群活躍度是超低的，因為白天不讓說話，週一到週五也不讓說話，但為什麼大家不走呢？關鍵也是連接度問題。

我還覺得自己的學員群活躍度非常低。不過這也是我有意控制的，因為目前團隊的管理水準、人力、物力，還不足以做活躍度高的群。

但拿我的學員群和別的群相比，我們的連接平均超過六個維度，而網上很多號稱有幾百個、覆蓋幾十萬人的群，其成員和團隊的連接至多兩個維度，並且還累得要死。

我為什麼覺得自己的學員群活躍度低，不是特別理想？

是因為群裡的成員雖然有聯繫，但頻度很低，大都是群成員和我們團隊的連接，而群員之間沒有豐富的連接。

這就涉及到運營社群的第二個關鍵點，那就是增加情感度的問題。

關鍵二：增強群成員的情感度

要想在一個社群中創造出情感，就得讓大家互相瞭解，互相關注對方的行為、各種各樣的喜好。

只有先瞭解一個人，你才知道他是否和自己是一隊的，才會選擇要不要去支持他和幫助他。

為例，我覺得，一個訓練營裡面能夠建立大家情感氛圍最有效的方式非常簡單，第一就是發紅包。

當你在一個群裡，覺得這個群對你好，可能就是因為有很多人給你發紅包。而發紅包的理由也很多，比如過生日、很棒的發言、做了漂亮的工作等，大家喜歡你，就會給你紅包。

很多人會覺得，搶紅包只是互動好，但搶完就跑了，對群不忠誠。

這就涉及到發紅包的方法問題。

如果每天只是群主發紅包，效果肯定不好。好的群應該是大家互相發紅包，而不是一兩個人像討好大家一樣發紅包。

所以，我們要建立起發紅包的氛圍，這個氛圍就是大家讚賞別人真正值得讚賞的事。

一般來說，發紅包有兩種方式，一種是高勢能的人給低勢能的人發。比如我是大哥，我手下有很多小夥伴，如果我每次發10塊錢，大家會怎麼看我這個大哥，肯定是不舒服的。

所以我發紅包的方式是，儘量少發，但每次要發個大包，讓群裡的人都能搶到。這是做大哥或者做群主的人發紅包的策略。

但如果讓群主天天發大包，也受不了，一方面有金錢壓力，另一方面也會對群中的文化產生負作用。此外，群主發紅包，大家會覺得反正是要求大家做事情，不會有感恩心理。

這就需要第二種發紅包的方式，就是讓異性同勢能的人發。

人有時候需要有成就感，能獲得成就感的一種方式，就是感覺自己得到了很多人的認可，而不一定是某一個人的認可，除非那個人在你心裡很重。

發很多小紅包給一個人，這個人得到的成就感，遠遠超過得到某一個人的肯定。

所以，在運營過程中，我找到幾個妹子給大家發小紅包，比如一塊一毛一、兩塊二毛二、五塊二、六塊六、九塊九等。

當這些小紅包，由幾個妹子發給一個人，如果這個人還是個小男生，或者中年老男人，當然感覺非常爽了。

更重要的是，這幾個妹子紅包一發，也能誘發其他人也發紅包。對比一下，肯定比群主一個人給他紅包爽。

假若發紅包的妹子還是個軟妹子，聲音好聽，長得好看，當著那麼多人的面給你紅包，你就會激動，你一激動，就會想表現，一表現就會失態，一失態就會有人圍觀，一圍觀就有了情感氛圍。

除了這種妹子發紅包外，還有一個技巧，就是鼓勵大家在群裡發定向紅包。也就是說只把這個紅包給一個人，其他人不要搶。

一旦大家在群裡養成了發定向紅包的習慣，群的情感就會發生微妙的聯繫。

我們訓練營裡有個內容官，感冒發燒了，還堅持把大家的聊天內容整理出來。

我在群裡說了這件事，結果兩百個人中有三十多個給他發紅包，你說他感不感動，你們感不感動？

你不是一個人在戰鬥

我還給小夥伴們講，不要僅僅在群裡發紅包，還可以加大家好友，私下發。

一般兩個人的關係進化到私下可以發小包的關係，整個社群就開始有了化學反應。

有的人有微信公眾號，有的人寫了簡書，我會鼓勵大家去打賞，以此增強大家的情感聯繫。

其實在這個世界上，如果能用錢解決的問題，往往是最有效和最快的。

我們在社群裡用小額金錢來表達對別人工作的讚賞，比天天點贊而什麼都不給你，更容易建立起情感聯繫。我們內部做培訓時，關於紅包的題目要講一天。

一個人如果不懂得用錢去調動別人，天天講乾貨，是很傻的。我喜歡“真愛也要打錢”這句話，但不是說打錢是唯一的行動，它只是建立情感聯繫很有效的手段。

尤其是在大家還沒有建立初步關係和彼此信任時，人家不陪你玩怎麼辦？

所以，錢是一個敲門磚，是一種啟動的手法。

當然，並不是說只能發紅包，還有其他啟動手段，比如我們搞會診、語音分享、看相、聊八卦等，也都是增強情感氛圍的方法。

難題會診：我們讓一個小夥伴把他工作中遇到的難題講給大家，然後讓大家站在自己的角度來談如何解決這個難題。

如果一個晚上，這個人得到了幾十個人的自我經驗和建議，你說他感不感動？這是一個非常棒的 

語音分享：我們要求每天早上和晚上，輪流有一個成員來給大家分享一本書，不能只是抄一段話，而是有感情地把書的精華和觀點，用自己的語言讀出來。

因為聲音是有溫度的，我們會感到這個人很酷或很幽默，就像我們的朋友一樣。

每日一問：也就是每天問一個問題，讓大家回答。

今天的問題是，你這輩子上一次情緒失控是什麼時候，因為什麼事。很多人都冒出來了，有個群員說他買了戒指，到海邊向女友求婚，但女友告訴他自己劈腿了，他盛怒之下就把戒指丟到海裡，馬上拿起箱包，買飛機票走了。

關鍵三：提高成員的參與積極性

很多社群到了最後，往往是一小部分人很活躍，而大部分人都在潛水，時間長了自然就會死掉。

所以，我們要設計各種各樣的玩法，啟動成員的積極性，讓大家都能參與進來。

我的社群現在主要有兩個玩法：

第一、角色扮演法

我們給社群設置了非常多的角色，比如“內容官”負責整理聊天內容；“會診官”搜集大家想要諮詢的問題；“分享官”到網上去尋找能和大家分享想法的人。此外，還有“打賞官”、“提問官”、“晨讀官”、“看相官”，等等。

總之，我們一旦瞭解到群裡的某個人有什麼特長，就給他一個“官”當，讓他每天發揮特長，服務大家，和群裡的小夥伴建立起聯繫。

用運營啟動社群活力

中國人還是比較容易聽“官”的話，願意給他捧場，而群員一旦封了“官”，也就有了責任感，有了參與工作的積極性。通過這種方式，我們的訓練營在兩個月內，天天刷屏，活躍度很大。

比如今天晚上，我本來要在群裡給一個小夥伴做會診，但是因為要來這邊做分享，他們就要等我一個小時。但我一點也不擔心，因為小夥伴們把整個場面都撐起來了。我不在，他們也能正常交流。

第二、遊戲互動法

一個社群要想得到每個人的認可，很重要的一點，就是要設計很多玩法。為此，我花了不少時間去研究遊戲，最後發現一個好的遊戲就是要讓每個人都能參與進來，門檻低，簡單易行，不給大家增加麻煩。

最近我們設置了一個遊戲叫“曝照”，先給群裡每個成員編號，每天抽十個人，抽到誰，誰就要曝一張自己的照片。有的人死活不願意，我們也不強求。

其實，很多運營社群的方法就是原來搞論壇、搞遊戲那些基本的東西，拿過來用就好了。不要發明新東西，這個世界沒什麼新東西。這些招式看起來很土，但實用，因為它們符合人跟人之間交往的基本邏輯。我喜歡有情感的人，能和我在各個方面連接起來的人，只有這些條件滿足了，大家才能談，才能在一起做事情，產生價值。

一個好的社群應該要讓大家有參與感。

比如我做分享，從來不要求用機器人，我希望真正和大家一起聊。

每個人都可以說話，你們可以反駁我，我也可以反駁你們。

對和錯往往是相對的，可能我錯你對，可能你對我錯，也可能大家都錯了，但只要互相交流，參與感就有了。我很在意這個參與感。

當然，做社群肯定不是以上這三條就夠了，但是如果一個社群沒有建立起多維的連接度、建立起群員之間的情感聯繫、建立起每個人都有機會參與到活動的機制，我們建的群根本不是社群。

如果我們把這些問題解決了，我們的社群就有可能往上走一個臺階。